도봉구 보건소

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제목 도봉구 불량응대 불친절 병원 시정요청드립니다
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재) 민원 수신 방법
휴대폰
작성자 김○○ 등록일 2021.11.05
조회수 696
도봉구 창동 삼환프라자에 위치한 ?최이비인후과? 의사 불친절 불량응대 및 환자에게 소리지르며 응대한부분에 대해 알립니다

21.11.5 11시경 해당병원을 방문한 저의 와이프에게 진료시 마스크를 내리지말란 사전설명도 안내문도 보이지 않은채 진료를 위해 마스크를 내리려는 와이프에게 소리지르며 진료실 밖으로 뛰쳐나가버린후 다시 들어오면서 소리를 치며 무분별한 행동을 한다며 윽박지르고는 이비인후과라서 진료를 위해 마스크를 잠깐이라도 내려야 되는거 아니냐는 말에 코로나에 대해 올해 7월부터 내리지 않고 진료가 가능하다는 답변을 하였습니다 이에 병원에 들어와 해당사항에대한 어떤한 이야기도 안내문도 보지못했다는 와이프의 답변에 병원에 안내문 붙여놓는걸 싫어한다고 상식적으로 이해하지 못할 이야기를 했습니다

보통의 성인의경우 특히 코로나 시국에는 마스크를 쓰고다니기에 감기로 병원갈일이 많이 없다고 생각합니다 이상황에서 최소 2년만에 방문한 환자에게 어떠한 안내문도 설명도 없는상태에서 소리치며 윽박지르며 가르치듯 진료를 보는것(사실상 진료행위도 없고 처방전만 줌)은 의사의 자격이 있는것인가 스스로 다시한번 생각해 봤으면 좋겠습니다

또한 다시는 같은 피해를 받는 환자가 없도록 안내문을 비치하도록 했으면 좋겠으며 위의 내용에 대해서 해당병원에서도 인지하고 재발하지 않도록 시정되길 원합니다

보건소차원에서의 조치가 이루어지길 바라며 해당건의 진행상황에 대해서도 안내받았으면 합니다 제 번호도 남겨두겠습니다010-5857-6050

민원 답변 내용

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답변부서 의약과 전화번호 02-2091-4501
담당자 정은경 등록일 2021-11-12 오후 6:01:55
답변내용 도봉구보건소 홈페이지를 이용하여 주셔서 감사드립니다.
김ㅇㅇ님께서 “보건소에 바란다”에 접수하신 민원사항에 대하여 답변드리겠습니다.
귀하의 민원은 관내 이비인후과를 방문하여 진료 중, 마스크를 내리지 않고 진료를 함에 따른 사전 설명도 없이 불친절한 진료태도와 안내문 미비치에 대하여 시정을 요청하신 건으로 판단됩니다.
해당 내용에 대하여 의료기관에 확인한 바, 목과 코를 주로 보는 이비인후과 진료의 특성상 감염 위험이 높아 마스크를 내리지 않고 진료하고 있다는 답변이며, 이에 대하여 의료기관을 이용하는 환자들에게 자세한 설명과 안내문을 부착하여, 동일한 민원사항이 재발되지 않도록 행정지도하였음을 알려드립니다.
날씨가 쌀쌀해지는 환절기에 건강관리에 더욱 유의 하시기 바랍니다.
더 궁금하신 사항은, 아래 연락처로 연락주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다
도봉구보건소 의약과(☎02-2091-4503)

자료담당부서

  • 자료담당부서

    보건정책과 

  • TEL

    02-2091-4404

  • 최종수정일

    2021-11-12

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