도봉구 보건소

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제목 직원 불친절..특히 앉아서 접수하는 여자분
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재) 민원 수신 방법
휴대폰
작성자 강○○ 등록일 2022.01.27
조회수 777
저번에도 갔을때 느꼈지만.. 이번에도 또 느꼈네요.
지금 바쁜시기인거 알고있습니다.
하지만 질문하는것에 짜증내면서 말하는건 문제있는거 아닌가요? 묻는말에 모르겠으면 다른곳에 문의하라고 하심되지 짜증내면서 큰소리치면서 말해야 합니까?
직원분들도 월급받으면서 본인이 선택한 일을 하는거 아닌가요? 저도 직장다니지만 나 힘들다고 남한테 짜증내지는 않습니다.
진상부리면서 안되는것을 해달라는것도 아니고. 궁금한점 질문하고 이동하는 동선 몰라 우물쭈물하는데 큰소리치고..제가 큰 잘못한것처럼 그러는 이유가 무엇인가요?
아래에도 불친절하다는 글이 많은데.. 친절하게 하도록 교육했다는 뻔한 답변달지 마시고.. 지금까지 변화가 없었으니 다른 개선방안을 생각하셔서 어떤식으로 교육을 하셨고, 응대를 어떻게 하실껀지 의논하셔서 연락주세요

민원 답변 내용

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답변부서 보건위생과 전화번호 02-2091-4431
담당자 전치형 등록일 2022-02-07 오전 11:00:41
답변내용 안녕하십니까? 먼저 도봉구 보건소에 내소하셔서 불편함을 드린 것에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.
선생님께서 말씀하신 부분에 대해 데스크 직원에게 이러한 상황에 대해 말씀드렸고 더욱 더 친절하게 요구하시는 사항에 응대할 수 있도록 교육하였음을 알려드립니다. 또한 불친절한 상황이 반복될 시 보고하여 조치할 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 보건소에 내소하셔서 불편함을 드린 점 양해하여 주시기 바라며, 궁금하신 사항이나 의견이 있으시면 도봉구 보건소 보건위생과(담당 전치형, ☎2091-4443)로 연락주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 끝.

자료담당부서

  • 자료담당부서

    보건정책과 

  • TEL

    02-2091-4404

  • 최종수정일

    2022-02-07

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